سياسة الاستبدال والاسترجاع

يتخذ متجر سمو الاناقة سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-

• يحق للعميل ارجاع المنتجات فقط في حال كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة قبل الشراء.

• إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.

يلتزم متجر سمو الاناقة بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المتجر أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج، اذا كان الخطأ من العميل سيتحمل المتجر نص المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنة .

الملابس الداخلية لا تستبدل ولا تسترجع.

علماً بأن متجر سمو الاناقة يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقا لقانون وزارة التجارة والاستثمار.

ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:

أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.
هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في الرفض أو الخصم

ملحوظة:

في حالة الدفع عند الاستلام سيتم اعادة المبلغ بعد 5 ايام من وصول الشحنة من شركة الشحن الي متجر سمو الاناقة.